医院门诊这个异常忙碌的地方,每天都在真实地演绎着无数暖心的故事,那些感动的瞬间为身边的人传递着满满的正能量。她们未必光芒万丈,但始终温暖有光!
今天带给大家的是来自门诊分诊部王英杰医生的暖医瞬间,那个乐善好施爱管“闲事”的医生。
王英杰医生的分诊工作不仅要确保患者看诊顺利顺畅,维护良好的“一医一患一室”诊疗秩序,还要服务好患者,解答他们的各种问题及帮助,比如:“这个专科怎么走?”“我是去哪个科室看病?”“我要找哪位医生查看结果?”等诸如此类的问题。为医生、患者提供良好有序的环境,更重要的是她还需具备敏锐的观察力和判断力,能洞悉病人的细微变化,为抢救赢得时间。
服务好患者
事例1:紧急救治4个月先心病严重过敏婴儿
“医生,医生,快救救我家宝宝!”家属急匆匆地跑过来,累得气喘吁吁,王英杰医生听到呼叫声,第一时间从家属手里接过孩子,孩子呼吸困难、口周发绀、喉中痰鸣、哭不出声等严重症状,生命垂危。王医生及时给予了孩子拍背、祛痰等急救,不一会儿孩子哭出了声。之后又和家属一起抱着孩子送到了儿科抢救,经过大家的及时救治孩子脱离了生命危险。
事例2:患者突发惊厥,接力救治转危为安
患者就诊时突发惊厥,口吐白沫,全身肌肉僵直、抽搐,神志不清,舌后坠等危急情况。为了防止患者咬伤舌头,王医生立即散开周围人群,让患者平卧位,头偏向一侧,用一些比较坚硬的东西,放入患者的口腔中,避免患者咬破舌头,舌后坠引
起窒息。紧急处理后,联系了科室,将患者送去急救。
上述这些,只是王英杰医生工作中极少的一部分,她还会经常走出分诊台,走到候诊区患者中提供服务,当发现患者有不适的症状,会主动询问是否需要帮助;有患者咳个不停、呕吐了,会接杯热水、递张纸巾;看到患者行走不便,就主动搀扶;为患者们做各种指引、解释就诊排队的顺序及报到的方法,协助患者挂号、缴费;有阿姨来做中医理疗,突然脚特别疼走不了,她和同事找来轮椅,将阿姨推到诊疗室治疗;有孩子吃糖卡在了喉咙,帮忙急救,解家属燃眉之急;甚至患者电动车没有电了,来不及充电,自己掏腰包帮患者给电动车充电等等,这些就是王医生真实的日常工作状态。
像这样暖心的故事在京东中美医院、京东誉美中西医结合肾病医院门诊几乎每天都在发生,点点滴滴中是王医生对工作的尽职尽责,日积月累中是她作为一名医者始终如一地坚守。行医济世、救死扶伤、爱岗敬业、甘于奉献!她是患者和家属眼中的好医生,也是同事口中的好榜样!
一件件的事迹,传递着满满的正能量,激励着每一位中美人,一个注重培养服务患者意识的门诊团队,温暖着每一位到院的患者和家属。每一个“失而复得”的笑容,就是一份感动,一份责任,一份担当!每一次“普济众生”的背后,是一种肯定,一种褒奖,一种精神!更是医院持续不断发展的动力!
一份责任,一份担当,
一种肯定,一种褒奖!