微笑是全世界的通行证，也是医患沟通中温暖的语言。京东中美医院、京东誉美中西医结合肾病医院始终坚持以患者为中心，将微笑在脸，服务在心融入到每一个环节，打造有温度的医疗环境。于是，医生、护士、导医以及后勤、行政等工作人员纷纷以一张张笑脸传递医患之间的善意和暖意，以一次次暖心的帮助切实解决患者需求。

在“主动帮助，微笑服务”评选活动中，十名工作人员获评“微笑大使”，并于6月7日接受医院嘉奖。

走近骨科，在众多优秀白衣天使中，有一个护士的微笑，如同春天的阳光，给患者带来了温暖和希望。接下来，我们认识一下“微笑大使”王佳莉。

她说“在骨科的每一天，我都深切地感受到生命的坚韧与脆弱。面对骨科患者，我见证了从简单骨折到复杂复合伤的各种伤情，每一个病例都带给我全新的挑战和深刻的印象。”

患者黄阿姨（化名）由于颈椎病困扰多年，保守治疗无果，决定采取颈椎后路手术治疗。术前准备，需要把阿姨的一头长发剪掉。王佳莉护士耐心的微笑着解释，阿姨意识到了其中的利弊，欣然接受。术后王护士温暖的微笑，给予了患者疗愈的力量，黄阿姨三天就可以下地走路了，术后恢复很快。

 

出院那天，阿姨紧紧握住王佳莉护士的手，感激地说：“谢谢你，是你的微笑给了我力量，让我重新找回了生活的希望。”

 

 

王佳莉护士表示：“每一个患者的康复之路都是一段旅程，我很荣幸能够成为他们旅途中的陪伴者。看着黄阿姨逐渐从疼痛中恢复，情绪稳定下来，能够微笑面对生活，我感到一种难以言表的幸福。这份经历不仅让我更加理解护理的真正意义，也让我深刻体会到，在面对生命的脆弱和坚韧时，我们所能做的重要的事情，就是以一个平凡的心，去做那些不平凡的事。”

 

王佳莉护士在她大大咧咧的外表下，却有着一颗无比柔软的心。每天，她都会穿着洁白的护士服，带着温和的微笑，穿梭在病房之间。无论面对怎样痛苦的病人，她都能用微笑去安抚他们的心灵。

微笑，有时候就是这么简单，但它却能产生无穷的力量。在医学的殿堂里，王佳莉护士用她的微笑，书写了一段关于爱与希望的美丽篇章。在患者因疼痛、焦虑或恐惧而表现出不安和烦躁时，她以耐心和同理心去安抚他们，用温暖的话语和专业的护理，帮助他们重建信心，积极配合治疗。