微笑是一种希望
也是一种力量
口罩遮住了她们的脸
却挡不住她们的微笑
眼眸中散发的乐观、信心和力量
是这个看不见硝烟的战场上
最美的模样
12月7日，全国著名爱国主义教育专家、享受国务院政府特殊津贴的退休老党员庞士让教授来到京东中美医院进行核酸检测，从一进医院预检分诊，到网络预约挂号，再到核酸现场打签采样，中美医院“以患者为中心”、让人如沐春风的优质的服务细节，得到了庞教授的认可和赞扬。
下午，庞教授在体检科郭素霞主任的陪同下，找到徐宝庆院长：“我对你们医院刚刚为我做核酸检测的工作人员表示满意、表示感谢，细微之处见精神，虽然是小事，但是一速度快、效率高;二态度和蔼、面带微笑，很好! ”
一处处细节让优质服务
成为医院一道靓丽风景线
入冬以来,市民核酸检测的需求与日俱增，满足“应检尽检、愿检尽检”人群核酸检测需求，中美体检科主动承担起核酸采样工作。每日面对数以千计的高危传染性样本,她们没有想过退缩，只想出色的完成重要任务。为加快采样进度，不喝水、不休息、不上厕所，连续工作数小时以上，沉重的心理和生理压力与日俱增，这不仅没有让她们丧失热情，反而激发了他们以高昂的斗志坚守岗位，以实际行动展现中美人的责任和担当。
体检科郭素霞主任说：“天气寒冷，再加上一连几个小时的工作，确实有些疲惫，但为了平安燕郊，为了人民群众的生命安全，我们一定可以战胜这些暂时的困难。”
一些行动不便的老人来到做核酸检测，现场工作人员无一不帮忙推到采样室外，工作人员走到室外进行采样。十二月的凛冬，天寒地冻，室内外的温差，模糊了护目镜，却撼动不了她们充满正能量的内心。一天的工作下来，长时间的隔离口罩常常让人出现憋气和窒息的感觉，双臂泛酸，双腿也出现了乏力感，但大家都鼓励自己沉下心来，坚持坚持再坚持。工作人员之间相互配合，录入信息、采集标本、消杀程序均按规范执行。
难得的工作间隙，她们也没有休息，而是互相探讨：“上次给一个小朋友采样，他有些害怕，我告诉他棉签上有糖，让他张嘴，给他尝一尝，小朋友很期待的张开嘴巴，等我采完咽拭子，小朋友还吧嗒吧嗒嘴，一副回味无穷的样子。”说完她们自己也笑了起来。其实，有什么比你们轻声细语、眼角藏不住的笑意更甜的呢?
使命与担当
东中美医院体检科核酸采样中心的每一位工作人员坚持用微笑对待每一位前来做核酸检测的居民，因为只有心里常存对工作的热情，才能让服务有温度，才能让所有的居民在寒冷的冬日中感受到这份热情与温度。
愿这份用微笑、用信心、用坚韧、汇聚着温暖与感动的中美人的使命担当，让我们早日回归昔日的平静，领略更多的诗和远方......
